ศูนย์ช่วยเหลือ

วิธีใช้งานทีละขั้น แยกตามบทบาท และคำถามที่พบบ่อย ถ้าไม่พบคำตอบ ส่งเรื่องถึงเราได้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เข้าสู่ระบบแล้ว? เปิด คู่มือการใช้งานในระบบ เพื่อดูว่าแต่ละหน้า แต่ละปุ่มทำงานอย่างไรและมีผลกับระบบอย่างไร เฉพาะส่วนที่ตำแหน่งของคุณใช้ได้

เริ่มต้นใช้งานใน 3 ขั้นตอน

1
สมัครและสร้างพื้นที่ขององค์กร
กด เริ่มทดลองใช้ฟรี ใส่ชื่อบริษัทและอีเมล แล้วตั้งรหัสผ่าน ระบบสร้างพื้นที่ทำงานให้ทันทีและพาไปตั้งค่าเริ่มต้นสั้น ๆ (ข้ามได้ ทำทีหลังก็ได้) ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
2
เพิ่มพนักงาน
ไปที่เมนู พนักงาน แล้วเพิ่มทีละคน หรือดาวน์โหลดเทมเพลต Excel กรอกแล้วนำเข้าทีเดียว หน้านำเข้าจะบอกแถวที่ต้องแก้ก่อนบันทึกจริง จากนั้นกดส่งคำเชิญ แต่ละคนจะได้ลิงก์ไปตั้งรหัสผ่านเอง
3
ให้ทีมเริ่มใช้งานประจำวัน
พนักงานเข้าสู่ระบบแล้วเช็กอินได้จากหน้าแดชบอร์ด ส่งคำขอ OT และลาได้จากหน้าเดียวกัน หัวหน้าทีมกับ HR อนุมัติในเมนู ศูนย์อนุมัติ

สำหรับ เจ้าของ/ผู้บริหาร

เห็นภาพรวมทั้งองค์กร อนุมัติได้ทุกขั้น และจัดการแผนการใช้งาน

เพิ่มหรือแก้เบอร์โทรและข้อมูลอื่นของพนักงานได้ที่ไหน

เมนู พนักงาน → กดชื่อคนที่ต้องการ → ปุ่ม แก้ไขข้อมูล ในการ์ดด้านบนสุดของโปรไฟล์ (อยู่ข้างปุ่มหนังสือรับรอง ต้องเลื่อนหน้าขึ้นไปบนสุด) → กรอกช่อง เบอร์โทร → กด บันทึกการแก้ไข ด้านล่างของฟอร์ม ช่องเบอร์โทรที่อยู่ท้ายฟอร์มคือเบอร์ผู้ติดต่อฉุกเฉิน เป็นคนละช่องกัน ในหน้าโปรไฟล์ ช่องที่ยังว่างจะมีลิงก์ “เพิ่ม” ให้กดไปหน้าแก้ไขได้เลย

อนุมัติ OT และคำขอลาอย่างไร

เมนู ศูนย์อนุมัติ รวมคำขอที่รอคุณอยู่ เจ้าของ/ผู้บริหารอนุมัติแทนได้ทั้งขั้นหัวหน้าและขั้น HR ภาพรวมรายคนดูได้ที่เมนู การเข้างาน

ออกหนังสือรับรองเงินเดือนหรือการทำงาน

เปิดโปรไฟล์ของพนักงาน แล้วกดปุ่ม หนังสือรับรองเงินเดือน หรือ หนังสือรับรองการทำงาน ในการ์ดด้านบน เอกสารจะเปิดในแท็บใหม่ พิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF ได้

เปลี่ยนแพ็กเกจหรือดูใบเสร็จ

เมนู แผนการใช้งาน เลือกแพ็กเกจและรอบการชำระ ใบเสร็จของการชำระแต่ละครั้งอยู่ในหน้าเดียวกัน

ตรวจดูว่าใครแก้ข้อมูลอะไรไป

เมนู บันทึกการตรวจสอบ (Audit Log) แสดงการเปลี่ยนแปลงสำคัญพร้อมผู้ทำและเวลา เมนูนี้อยู่ในแพ็กเกจ Professional

สำหรับ HR

ดูแลข้อมูลพนักงาน โครงสร้างองค์กร และอนุมัติขั้นที่สอง

เพิ่มพนักงานใหม่และส่งคำเชิญ

เมนู พนักงาน → เพิ่มพนักงาน กรอกข้อมูลแล้วบันทึก จากนั้นส่งคำเชิญ พนักงานจะได้ลิงก์ทางอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านครั้งแรก ถ้าไม่ได้รับอีเมล ให้ส่งลิงก์เชิญใหม่จากโปรไฟล์ของคนนั้น

นำเข้าพนักงานจากไฟล์ Excel

เมนู พนักงาน → นำเข้า ดาวน์โหลดเทมเพลต กรอกให้ครบ แล้วอัปโหลด ระบบจะแสดงแถวที่มีปัญหาก่อนบันทึกจริง การนำเข้าไฟล์อยู่ในแพ็กเกจ Starter ขึ้นไป หรือช่วงทดลองใช้

จัดแผนกและโครงสร้างองค์กร

เมนู แผนก สร้างและแก้ไขแผนก (รวมถึงหัวหน้าแผนกและตำแหน่ง) ส่วนการย้ายพนักงานเข้าแผนก ทำได้ที่ช่อง “แผนก” ในหน้าแก้ไขข้อมูลพนักงาน หัวหน้าแผนกจะเห็นและอนุมัติคำขอของลูกทีมในแผนกนั้น

อนุมัติ OT และลาขั้นที่สอง

คำขอของพนักงานไปหาหัวหน้าก่อน เมื่อหัวหน้าอนุมัติแล้วจึงมาถึง HR ที่เมนู ศูนย์อนุมัติ ถ้ามีหลายรายการ ที่เมนู การเข้างาน ติ๊กเลือกหลายรายการแล้วกดอนุมัติทั้งหมดในครั้งเดียวได้

แก้ข้อมูลหรือเงินเดือนของพนักงาน

เปิดโปรไฟล์ → แก้ไขข้อมูล การแก้บัญชีธนาคารต้องยืนยันด้วยรหัสผ่านของคุณ และทุกการแก้ไขถูกบันทึกใน Audit Log

สำหรับ หัวหน้าทีม

ดูแลทีมของตัวเอง อนุมัติขั้นแรก และมอบหมายงาน

อนุมัติ OT และลาของลูกทีม

เมนู ศูนย์อนุมัติ จะแสดงเฉพาะคำขอของทีมคุณ กดอนุมัติแล้วคำขอจะส่งต่อให้ HR ขั้นสุดท้าย ถ้ากดไม่อนุมัติ คำขอจะจบทันที

มอบหมายงานและติดตามความคืบหน้า

เมนู งาน สร้างงาน เลือกผู้รับผิดชอบและกำหนดส่ง สถานะที่เกินกำหนดจะมีตัวเลขแจ้งที่เมนู

ประเมินผลงานลูกทีม

เมนู ผลการปฏิบัติงาน ประเมินเป็นรอบ แถบรอบประเมินที่มุมซ้ายล่างของแถบเมนูแสดงความคืบหน้าของรอบปัจจุบัน

สำหรับ พนักงาน

เช็กอิน ขอ OT และลา ดูสลิป และติดตามงานของตัวเอง

เช็กอินและเช็กเอาต์

หน้า แดชบอร์ด มีการ์ดสถานะวันนี้ กดปุ่ม เช็กอินเข้างาน เมื่อถึงที่ทำงาน แล้วกดเช็กเอาต์ตอนเลิกงาน ถ้าองค์กรเปิดใช้ลิงก์เช็กอินส่วนตัว จะมีลิงก์ในโปรไฟล์ของคุณ บันทึกไว้เป็นทางลัดบนมือถือได้

ขอ OT หรือขอลางาน

ที่หน้า แดชบอร์ด กดปุ่ม ขอ OT หรือ ขอลางาน กรอกวันที่และเหตุผล แล้วกด ส่งคำขอ ติดตามสถานะได้ที่การ์ด “การลาของฉัน” คำขอจะผ่านหัวหน้าแล้วต่อด้วย HR

ดูสลิปเงินเดือน

เมนู เงินเดือน แสดงสลิปของคุณทุกงวด และกดดาวน์โหลดได้ พนักงานคนอื่นมองไม่เห็นสลิปของคุณ

แก้เบอร์โทร ที่อยู่ หรือข้อมูลส่วนตัว

เมนู โปรไฟล์ของฉัน ดูข้อมูลของคุณได้ และเปลี่ยนรูปโปรไฟล์เองได้ ส่วนข้อมูลอื่น เช่น เบอร์โทร ให้แจ้ง HR เป็นผู้แก้ไข เพราะปุ่มแก้ไขข้อมูลเปิดให้ ฝ่ายบุคคลและเจ้าของ/ผู้บริหาร

ขอหนังสือรับรอง

เปิด โปรไฟล์ของฉัน แล้วกดปุ่มหนังสือรับรองเงินเดือนหรือหนังสือรับรองการทำงาน เอกสารเปิดในแท็บใหม่ให้พิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF

มีปัญหาในที่ทำงานต้องการแจ้ง

เมนู เคส/ข้อร้องเรียน สร้างเรื่องใหม่ได้ ผู้ดูแลที่เกี่ยวข้องจะเห็นและติดตามสถานะให้

คำถามทั่วไป

ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร

กด “ลืมรหัสผ่าน?” ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ใส่อีเมลที่ใช้สมัคร ระบบจะส่งลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ ลิงก์มีอายุจำกัดและใช้ได้ครั้งเดียว ถ้าบัญชียังไม่ถูกเปิดใช้งาน ให้ใช้ลิงก์เชิญที่ HR ส่งให้

ให้เบราว์เซอร์จำอีเมลและรหัสผ่านได้ไหม

ได้ เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ เบราว์เซอร์ (เช่น Chrome) จะถามว่าต้องการบันทึกรหัสผ่านไหม กดบันทึกได้เลย ตัวระบบไม่เก็บรหัสผ่านของคุณไว้ในเครื่อง ติ๊ก “จำฉันไว้” จะจำเฉพาะอีเมลและอยู่ในระบบต่อ 30 วันบนอุปกรณ์นั้น อย่าติ๊กบนเครื่องสาธารณะ

ทดลองใช้ครบ 14 วันแล้วเกิดอะไรขึ้น

ข้อมูลยังอยู่ครบ แต่ฟีเจอร์ที่อยู่นอกแพ็กเกจฟรีจะถูกล็อกจนกว่าจะเลือกแพ็กเกจที่ชำระเงิน เจ้าของ/ผู้บริหารเลือกแพ็กเกจได้ที่เมนูแผนการใช้งาน

ชำระเงินแล้วแต่แพ็กเกจยังไม่เปลี่ยน

ปกติแพ็กเกจเปลี่ยนทันทีหลังชำระสำเร็จ หากผ่านไปหลายนาทีแล้วยังไม่เปลี่ยน ให้รีเฟรชหน้า แล้วแจ้งเราพร้อมอีเมลบริษัทและเวลาที่ชำระ

ต้องการแพ็กเกจ Enterprise หรือเชื่อมระบบอื่น

ส่งข้อความผ่านหน้าติดต่อฝ่ายขาย ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อคุยเรื่องราคาและเงื่อนไข เมื่อตกลงกันแล้วเราเปิดแพ็กเกจให้องค์กรของคุณได้ทันที

ข้อมูลเงินเดือนใครมองเห็นได้บ้าง

เฉพาะผู้มีสิทธิ์ด้านบุคคลและการเงินขององค์กร พนักงานเห็นเฉพาะสลิปและข้อมูลของตนเอง ทุกการเปลี่ยนแปลงสำคัญถูกบันทึกใน Audit Log

ปิดการแจ้งเตือนบางเรื่องได้ไหม

ได้ ไปที่ตั้งค่าบัญชี แล้วเลือกการ์ด “ตั้งค่าการแจ้งเตือน” การแจ้งเตือนที่ต้องดำเนินการ เช่น อนุมัติเงินเดือนหรือเรื่องร้องเรียน ปิดเองไม่ได้

ยังแก้ปัญหาไม่ได้

ติดต่อเราได้ที่ vantage.support.th@gmail.com หรือผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ

กรุณาแจ้งอีเมลที่ใช้เข้าระบบ ชื่อบริษัท และอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น (ถ้ามี ภาพหน้าจอช่วยได้มาก) อย่าส่งรหัสผ่านหรือ API Key ให้เรา เราไม่เคยขอข้อมูลเหล่านี้

ส่งข้อความถึงทีมงาน